Jak se měří kvalita a inovace veřejné služby? Festivalu kreativní byrokracie se zúčastnil také Dům zahraniční spolupráce

Festival hledal cesty pro kompetentnější a sebevědomější byrokracii při řešení sociálních, ekonomických i politických výzev.

Dům zahraniční spolupráce (DZS) se účastnil prvního ročníku Festivalu kreativní byrokracie STÁT JSI TY, který proběhl ve dnech 8. a 9. 11. 2021 v Centru architektury a městského plánování (C.A.M.P.).

Festival otevřel keynote spekaer Charles Landry, duchovní otec Kreativní byrokracie, který dal ideový rámec celému festivalu. S jeho myšlenkami se můžete seznámit například v článku publikovaném na webu kreativnicesko.cz. 

Za DZS vystoupila v panelu Děláme to dobře – ale jak to měříme? Lenka Henebergová, vedoucí sekce školního, odborného vzdělávání a mládeže. Diskuze se vedla okolo otázky, jak měřit kvalitu a inovaci v těžko měřitelné oblasti – totiž v neziskovém sektoru „veřejné služby“. Zástupkyně DZS se v panelu zaměřila na důležitost definování vize a mise organizace, na způsoby dosažení stanovených cílů, a hlavně na to, jakým způsobem je možné měřit posun v rámci procesního řízení. Důležitým momentem ve fungování organizace, který zdůraznila, je týmová spolupráce: „Všichni v Domě zahraniční spolupráce věříme, že zahraniční zkušenost mění svět i společnost k lepšímu. Naše práce nás baví a víme, jaký má smysl. Máme odvahu pojmenovat nefunkční postupy. Společně problémy řešíme, navzájem se od sebe učíme a rosteme,“ popsala Henebergová hlavní poslání, pracovní procesy a misi DZS.